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第一部分、接觸管理與領導

基本目標:管理者存在的弊端之一就在于‘管理過多而領導不足”,本模塊通過了解管理行為與領導行為的內涵,建立起“所有的管理行為都需要基于領導行為的框架下才有意義,離開了領導行為的管理就是一種以解決問題為導向而非以目標為導向的應急行為”的共同管理信念。

第二部分、管理者向上的身份定位與關鍵價值觀

基本目標:本模塊主要目標是讓管理者意識到在上司面前的身份定位是“替身”,并需要建立起與身份定位相匹配的六項關鍵價值觀:學會感恩、了解風格、了解期望、執行到位、主動反饋、主動分憂。

第三部分、管理者向下的身份定位與關鍵價值觀

基本目標:本模塊主要目標是讓管理者意識到在下屬面前的身份定位是“領袖”,并需要建立起與身份定位相匹配的五項關鍵價值觀:以身作則、用人所長、激勵人心、使眾人行、賦予能力。

第四部分、管理者橫向間的身份定位與關鍵價值觀

基本目標:本模塊主要目標是讓管理者意識到在橫向之前的身份定位是“客戶/供應商”,并需要建立起與身份定位相匹配的多項關鍵價值觀---作為甲方:合作共贏、標準清晰、過程檢查、事后感恩,作為乙方:了解需求、注重承諾、過程反饋、超越期望。


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